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2018-10-28 12:06:16

这两天一直在讨论手Q山寨的问题,其中我发现,争论多的是抛弃了状态和退出功能。这一点不难看出,腾讯确 实想学让用户始终。问题是,用户能接受的始终,就是接受不了手Q的始终。为什么?习惯问题,手Q应该干它本应该干的事情,手Q应该以 它本应该的形态出现在用户的里。如果在没诞生之前,手Q就进行此次改版,也就是说,如果手Q把此次改版提前到2011年以前,那用户还会这样排斥 吗?假设:此次改版在2011年之前就进行了,然后把腾讯TM也移动化,让去干现在干的事情,让TM去干现在治疗失眠简单方法手Q干的事情(办公)。我 想,就不会有这么多事情了。

我个人觉得,其实用户反感的不是新版的,而是腾讯的一贯山寨作风,因为人们已经习惯但还是厌恶这种作风,腾讯此次的做法,要么是个事故,要么就有故事。

首先,需不需要改革。我想,改革是肯定的,一个产品如果永远不改革,那是一个死的产品(如果国际 版)。但是,此次的改革,团队做过问卷调查没?征求过用户的意见没?由于本人很少使用,即便有问卷调查,我也不清楚。但很明显, 团队没征求过用户的意见,而只是努力的把这一款战略产品提升到符合时代潮流和符合用户习惯。但事实证明,符合时代潮流不敢说,用户首先就反 感。就算有征求了用户的意见,但也没有采纳。

第二,的定位在那里?我一直把当作是一款IM软件,虽然它努力挤进了很多其他元素,虽然某些方面确实方便了,但是它的定位在那里?引用金错刀博文里面的一段文字:

用户谢金福在知乎上评论称,显示不同的状态是对用户使用场景的一种描述,两个人聊天时,和电脑是会影 响聊天内容的,如果对方的话,我们一般不会发送紧急文件,不会发送大图、链接等等。产品经理@飞天小强 跟我吐槽:金总批判下吧,对于用习惯了安卓额用户真的不习惯,删除近联系人,联系好友转移分组,关闭登陆端记录账户信息,以及取消用户显示。

从上文引用中我们不难看出,在一部分人手里是充当办公软件的,而是娱乐休闲的。至少在出现以后,布局是这样的。那么当人们已经 习惯用联系客户、用联系朋友的时候,你手Q一下子变道,用你联系客户,你的永远让我很难堪;用你联系朋友,sorry,里面都是熟 人,而且臃肿。所以,手山西治癫痫的医院机,你的定位在那里?

第三,就算要改革,需要模仿吗?我本人不赞同也不反对山寨,说好听一点,那是建立在借鉴之上的创新。腾讯的 借鉴一直都是光明正大和冠冕堂皇的。可是这次,它变了,它不借鉴别人了。我不是一个企业家,不太清楚企业的管理机制,但是我想,难道腾讯是联邦制 度?团队和团队是互相独立和竞争的?那怕互相断后路也可以?我不觉得山寨自己有什么不好,至少不用惹来官司,只是我很不解,如果你把两个产 品搞一样了,人们还需要你两款产品干什么?这么多年来,我们一直习惯在肯德基吃汉堡喝可乐,在必胜客吃披萨。如果肯德基那天也卖披萨、必胜客大卖特卖汉堡 和可乐,你们能适应吗?

第四,新版手Q是否真的很烂?这个说法不一,有人说很烂,但有些产品经理觉得一些细节和体验有较大提升。

产品经理@韩祖利 :干掉的一个潜力产品。手Q在细节方面的改进值得称赞。在整体上更多是照顾了战略需要。老用户难以接受改变,用户基数太大,单纯看反馈已经看不出什么了,只能看数据。

百度产品经理@龙亮臻:从产品角度说,没有退出选择,就是很牛很需要勇气的,大家不会因为没有退出,没有显示隐身就不用,挨一顿说没什么大不了,反而因此增加了手Q的活跃度和竞争力,从长远发展看,是OK的现在能有多少个产品能做到被用户边骂边用的啊。

从产品经理的理性和专业角度来看,新版手Q其实也还好,但悲剧的是,并不是所有的用户都是产品经理,并不是所有人都能接受你强加的好处,就像两 人谈恋爱,你说你这样做是爱我,但我不喜欢你这种爱我的方式。既然产品改版以后是还不错,那为什么用户接受不了?这要回到我刚才说的,用户可能不喜欢腾讯 的风格。还好,官方微博发布声明,估计两周后会还给用户一个退出键。

第五,手Q团队猜不到这样的结果?在乎吗?根据金错刀的博文来推断(他能接触腾讯内部人士),团队估计 没能预料到这样的结局,他们也很在乎这样的情况。所以这一次,可能真的是一次事故。金错刀博文中指出:的确是一个新物种,拿PC上的产品进行直接移 植是不行的,穿鞋的的确跑不过光脚的。也就是说,手Q团队直接把PC端移植到端,是一个暂时窘状,改革肯定是必须的。所以上的微创新更苦 逼,要拥抱移动的体验,要与用户惯性做斗争。可能就是这样的苦逼,导致手Q团队或者说高层暂时没有考虑到改版后用户的反应。因为不仅要做 ,更要做移动互联,PC永远有下线的时候,嘉兴白癜风治愈而只要不关机,就一直!

现在回归到本文的主题,用户真的讨厌新版手Q这个产品还是讨厌腾讯的风格?我用了一下新版的手Q,确实很不习惯,而且我这人是很讨厌常驻进程的,我 喜欢需要你时你来,不需要你时你离开。但是,对于习惯的人来说,可能不会对此反感。但是,只要他一登陆,就一直退不出来,除非用某些软件去结束进 程。这对于那些用请假,然后躲在宿舍看小说的大学生来说,可能会很悲催。

如果多年前,腾讯早些时候做这样的改版,恐怕现在没什么事。但既然要分出一个,那就让手Q干它该干的事情,让做它该做的事情。各司 其职,虽然有些功能会重复,但不至于惹民愤。当然,手Q要做移动互联,并常州治癫痫要多少钱不一定要模仿,所以手Q团队该思考,除了类软件,用户 还喜欢什么样的东东。

吐槽一下,金博主的博文爆料了一下,说手Q团队已经续三个月加班改版手Q等等之类催情的话。我想说的是,从大到小的互联公司,那个不是加班的?晚上十一点在厦门软件园里面散步,多少栋楼里办公室的灯都是亮着的。

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