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快递开箱验货多是走过场市民担心隐身泄露

2018-12-03 15:29:21

快递开箱验货多是“走过场” 市民担心隐身泄露

“为什么寄东西要开箱验视、收东西就不能开箱验过再签收呢?”2月28日,国家邮政局下发了《关于进一步加强快递企业收寄验视工作的通知》,要求各省(区、市)邮政管理局采取有效措施加强快递企业收寄验视工作,对用户交寄的物品必须全部检查,而拒绝开拆、拒绝验视的将不予收寄。

此消息一出便引发热议,许多市民认为,目前快递员一般都不会让收件人先验货再签收,既然快递员和快递公司都没有做到“开箱验货”,那么,涉及个人隐私的邮寄物品也没理由给快递员检验。

连日来,以消费者名义走访了惠州市区圆通、申通、顺丰、韵达等多家快递公司了解到,对于新政中明文规定的“开箱验视”,多家快递公司目前似乎都在走过场,有的甚至直接表示“不需要”。

快递员 客户不同意就不坚持

“不用那么麻烦了”“只要你不寄什么易燃易爆品就可以了”……昨天上午,分别通过约了3家不同快递公司的快递员上门收寄包裹,当问及要不要验视邮寄物件时,3家快递公司的工作人员都很干脆地说不用验货。

惠州一家快递公司的工作人员表示,客户只要跟快递员说一下邮寄的物品是什么就可以了,并不需要开箱验货,毕竟很多客户都不希望自己寄送的邮包被开箱验视,这么做也是在尊重消费者。

随后,又先后采访了顺丰、圆通、申通等其他多家快递公司的快递员,虽然他们都声称验视是快递业务不可缺少的环节,但是在实际操作中,只要顾客“随口一说”,他们也就不会再拆开验视了。

此外,一名快递业务员也向透露,他们通常会询问顾客寄的物品是什么,但由于收寄业务繁忙,一天要跑很多家,有时候也就只能“走过场”。

市民 担心泄露个人隐私

“我要寄的包裹里是什么物品,这可是我的个人隐私,快递员只要负责把包裹送到就行了。”在市区某企业工作的叶女士想给在湖南的母亲邮寄一些日用品,但当快递员询问邮寄的物件内容时,她拒绝回答。叶女士表示,为了证明包裹内无违禁物品,她可以提供身份证、工作证作为担保,但坚决不同意开箱验货。

在采访中,受访市民的观点也大多是担心泄露隐私,态度与叶女士较为一致,还有部分市民表示,如果邮递一些内衣或者私密用品,那就更加不能让快递员检查。

与此同时,在走访中,市民也普遍反映了一个长期存在的问题,按照相关规定,顾客在收到邮件时,是要先验货后签收的,否则出现损毁问题概不负责,可是快递员通常都不支持验货,不签收就会把包裹拿走。为此,多数市民表示,既然一些快递员和快递公司在送货时不能满足顾客“开箱验货”的要求,那么,涉及个人隐私的邮寄物品也没理由交给快递员检验。

此外,经常购的市民应女士表示,如果每件商品都需要开箱验货,那么快递员的工作时间就会增加,快递公司可能会因此加人手,而这笔费用肯定会分摊到消费者头上,到时寄快件又要涨价了。

对此,在市区从事了2年快递员工作的小刘告诉,其实早在国家出台新政策之前,他们公司便要求收寄快件时要验货,不过真正执行起来很困难,接件时经常遇到客户不愿意配合的情况,因此许多快递员也就不再提开箱验货的要求。

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