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1至9月市消协投诉解决率为95

2019/11/09 来源:南开信息港

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1至9月市消协投诉解决率为95%郴州10月19日讯(通讯员 范湘平 朱旻昊)10月18日,笔者从郴州市消费者委员会了解到,今年1至9月,

1至9月市消协投诉解决率为95%

郴州10月19日讯(通讯员 范湘平 朱旻昊)10月18日,笔者从郴州市消费者委员会了解到,今年1至9月,市消费者委员会共受理消费者投诉2910起,投诉解决率为95%,接待、受理消费者咨询108745人次,为消费者挽回经济损失106.2万元,其中消费者因经营者欺诈获得加倍赔偿款项金额为12.3万元。

在前三季度的投诉中,根据投诉性质划分,商品质量问题占47.8%,居首位,其中家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、农业生产资料、食品类质量问题比较突出。服务类投诉占投诉总量的比重继续呈上升趋势,其中互联服务、销售服务、教育培训服务的投诉量及占投诉总量的比重,同比增加明显。

前三季度投诉的热点主要集中在8个方面,分别是电器维修行业售后服务问题多,通信服务价格问题多,合同变卦让消费者很受伤,媒体购物投诉量大且纠纷解决难,教育培训效果与经营者的承诺差别大,银行卡收费多服务少,小家电产品质量问题突出,婴幼儿奶粉质量问题仍不尽人意。

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