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农行邹城支行细化服务防范诈骗家

2019-01-09 14:07:15

  农行邹任凭它的摆布城支行细化服务防范诈骗

  为了切实维护客户的利益,针对诈骗花样翻新迭出的新情况,农行邹城市支行在做好防诈骗提示、案例讲解、广泛宣传的基础上,发三相调压器挥大堂经理、柜员、保安的层层把关作用,积极维护客户利益,严格防范诈骗风险发生,要求员工要根据客户的情况,注意观察询问,做好细节服务。一是做好防诈骗宣传。该行把有关的诈骗方式、案例打印张贴,同时利用室内电视进行播放,让客户了解诈骗的多种形式花样,并做到积极防范。

  二是主动与客户交流农行邹城支行细化服务防范诈骗家

,了解客户的需求,宣传诈骗的多种形式,让客户了解诈骗的种类在心理上建起积极防范的意识;同时,在办理业务时,询问一下客户使用金融产品的情况,用了哪些金融电子产品,有什么需求,主动征求客户的意见建议;把业务宣传营销与防范诈骗做好有自己该做什么机结合。

  三是对有明显受骗特征的客户高度关注。注重观察客户办理业务时的言谈举止,做好防骗提示。如见到客户急匆匆地往外地大额汇款,问一下汇款的用途,给什么人汇滚筒干燥机款,与对方是否认识,特别是无卡外地汇款,要查看卡号是否与所说的区域地点一致,这样的提问曾经堵截防止了多起以中奖为诱饵或假冒亲朋、公检法人员佛像厂家等短信、诈骗事件。

  四是重点关注使用ATM自动汇款的客户。对一边打一边急于向外地无卡汇款的客户,由大堂经理会同保安人员询问内容、汇款用途、地点、卡号区域等,及时提醒并阻止汇款。对于劝阻不听的,及时与公安部门联系出门配合提示阻止,积极采取多种方法查堵诈骗,保障客户资金安全。(张国强)

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