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空气净化器满意度欠佳

2018-09-15 09:57:30

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记者 罗水元 《本市家用空气净化器顾客满意度测评结果》显示,空气净化器顾客总体满意度相对欠佳,“投诉处理”满意度也相对较低。

本次测评选取了飞利浦、大金、伊莱克斯等15家主要空气净化器品牌生产企业以及国美、永乐、苏宁、京东商城、东方CJ、1号店等6家主要销售渠道为测评对象开展调查。

“投诉处理”指标评价相对较低,被访顾客对15个上海市场家用空气净化器品牌的“投诉处理”满意度为68.85;在销售服务方面,实体店购买过家用空气净化器的被访顾客对其“销售服务”的总体评价为72.46;网上商城购买过家用空气净化器的被访顾客对其“销售服务”的总体评价为74.40。

市质监局提醒,消费者在选购该类产品时要合理规划,在功能选择上,不要轻信销售员的过分宣传,而要根据家庭实际情况选购主要功能适合的产品;在价格方面要选择性价比较好的产品,不要一味追求昂贵的产品;在使用时要随时关注过滤网的清洁程度,使用一段时间后及时更换,避免造成二次污染。

(责任编辑:HN022)

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